Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Zone de livraison
CATNOVA livre dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 15 à 20 jours à compter de la validation de votre commande. Ce délai inclut la préparation et l'expédition. Il peut varier légèrement selon le produit commandé et la destination ; ces informations sont également rappelées sur chaque fiche produit.
3. Frais de livraison
- Commande inférieure à 30 € : 4,99 €
- Commande de 30 € à 49,99 € : 2,99 €
- Commande de 50 € ou plus : livraison gratuite
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, lorsque ce service est disponible pour le transporteur concerné.
5. Retards de livraison
CATNOVA met tout en œuvre pour respecter les délais indiqués. En cas de retard imputable au transporteur, notre responsabilité ne saurait être engagée, mais nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de suivi.
6. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation indiquée, contactez-nous à contact@catnova.fr avec votre numéro de commande : nous prendrons en charge le suivi auprès du transporteur.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@catnova.fr